PRIKUPLJANJE PODATAKA
Svaki put kada sudjelujete u nekom od istraživanja koje provodimo, povjeravate nam svoje podatke. Podatke prikupljamo i primamo na sljedeći način: • putem naših web-mjesta, formulara, aplikacije, stranice firme na društvenim mrežama ili na druge načine • ponekad nam ih dajete izravno (npr. kada ispunjavate pristupnicu ili nam se direktno obraćate), a ponekad ih prikupljamo putem kolačića na web mjestima i aplikaciji • ispunjavanjem prijavnice za posao tajnog kupce, putem web mjesta ili aplikacije te mogu sadržavati vaše ime i prezime, datum rođenja, adresu, OIB, adresu e-pošte, telefonski broj, podatke o bankovnom računu, datum rođenja, dob i druge • tijekom ispunjavanja obrazaca može se bilježiti i vaša IP adresa • ako nas kontaktirate poštom, e-poštom, društvenim mrežama, webom ili telefonom, možemo voditi evidenciju o tom dopisivanju • kada sudjelujete ili ste pozvani sudjelovati, u anketama ili pro bono istraživanjima, vaši se podaci mogu koristiti za administriranje i prikupljanje agregiranih anonimnih informacija o rezultatima koje pružamo trećim stranama pri čemu se vaši osobni podaci nikada ne otkrivaju trećim stranama
SVRHA PRIKUPLJANJA I NAČIN KORIŠTENJA
Kada se prijavite za posao tajnog kupca, možemo koristiti podatke koje prikupimo od vas u svrhu:
• profiliranja i procjene profila tajnih kupaca za potrebe projekata
• uključivanja na popis tajnih kupaca
• prikupljanja i održavanja povijesnih podataka o vašim zadacima o tajnim kupnjama, plaćanjima i upravljanju plaćanjima prema zakonskoj obvezi
• izvršavanja naše obveze koje proizlaze ugovora sklopljenog između vas i nas te kako bismo vam pružili informacije koje od nas zatražite
• kontaktiranja tajnih kupaca putem telefona, emaila i pošte za obavještavanje o aktualnim projektima te u svrhu potencijalnog angažmana za posao tajnog kupca
• kontaktiranja tajnih kupaca tijekom terenskog dijela istraživanja, edukacije, dorade procjena, slanje materijala potrebnih za obavljanje procjene te obavijesti za dobivanje zadataka na koje ste se predbilježili
• kontaktiranja tajnih kupaca u svrhu obavještavanja o radionicama i konferencijama koje organiziramo te za slanje email čestitki povodom vašeg rođendana ili sličnih prigoda
• slanja dokumentacije poštom pri čemu moramo navesti vaše ime, prezime, adresu i grad
PRISTUP PODACIMA
Kako bismo zaštitili osobne podatke koje prikupljamo, provodimo odgovarajuće fizičke, tehničke i organizacijske mjere zaštite. Sve podatke koje prikupljamo pohranjujemo u zaštićene baze podataka. Ovim bazama mogu pristupiti sam ovlaštene osobe. Koristimo se alatima za zaštitu i sprječavanje curenja podataka, trajno nadziremo kritične sustave, kriptiramo određene osjetljive podatke i štitimo podatke od neovlaštenog uvida, izmjene, gubitka, krađe i bilo koje druge povrede i zloupotrebe podataka. U slučaju da dođe do proboja podataka, poduzet ćemo sve raspoložive mjere kako bismo umanjili posljedice proboja, a nadležne institucije i svi pogođeni ispitanici čiji su podaci ugroženi biti će o tome obaviješteni bez odgađanja u slučajevima kada postoji vjerojatnost da će takav proboj prouzročiti visok rizik za njihova prava i slobode.
Od 25.5.2018. godine, kada Uredba stupa na snagu, od tajnih kupaca tražimo privolu za sudjelovanje u istraživanju i prikupljanje njihovih osobnih podataka. Samo tajni kupci koji nam pismeno, elektronički ili usmeno daju svoju privolu mogu sudjelovati u istraživanju. Kao tajni kupci imate sljedeća prava, koja možete ostvariti nakon što utvrdimo Vaš identitet:
• mogućnost uvida u podatke koje imamo pohranjene (tajni kupac može zatražiti pristup podacima koje imamo pohranjene o njemu, ukoliko su oni još dostupni odnosno nisu trajno izbrisani)
• mogućnost izmjene/dopune osobnih podataka (tajni kupac ima mogućnost zatražiti izmjenu pohranjenih podataka o njemu osobno)
• mogućnost brisanja osobnih podataka (tajni kupac može zatražiti djelomično ili potpuno brisanje svih osobnih podataka. Dužni smo izuzeti i obrisati podatke ukoliko su isti dostupni. Ukoliko se traži brisanje podataka koji su već anonimizirani i statistički obrađeni za potrebe izvještavanja na skupnoj razini, navedene podatke nije moguće izuzeti iz izvještaja.
• mogućnost povlačenja privole za obradu osobnih podataka (povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja)
• mogućnost prigovora – za prigovor, ostvarivanje svojih prava ili dodatne informacije o načinu na koji upravljamo osobnim podacima, slobodno se obratite našoj službi za zaštitu osobnih podataka na
elektroničku poštu:
Zadržavamo pravo modificiranja svoje Politike zaštite osobnih podataka u skladu sa zakonskim promjenama i razvojem poslovanja. Svaka izmjena biti će pravovremeno objavljena na našim web stranicama.
